De Servicedesk is het aanspreekpunt voor ICT problemen van uw organisatie. Zo biedt u uw medewerkers een single point of contact. (SPOC) Gebruikers kunnen telefonisch, via email of via het internet een incident aanmelden. De servicedesk regelt de professionele aanname, registratie & classificatie, routering & opvolging van de incidenten. Alles volgens duidelijke afspraken vastgelegd in een Service Level Agreement. De servicedesk kan direct remote support bieden en met u meekijken indien u ondersteuning nodig heeft. Medewerkers op de servicedesk zijn ervaren en kunnen goed inschatten wanneer een incident mogelijk een hogere prioriteit of zelfs een escalatie vereist.

Vraag direct een offerte aan.